挑智慧科技輔具有一套固定的邏輯：
先看「人」，再看「使用情境」，再看「使用環境」，最後看「使用者」，設備排在最後才選。這篇照這個順序寫，先幫你把前面四件事想清楚，再告訴你每一類產品挑的時候要看什麼、要問廠商什麼。
開始之前，先看四件事：人、活動、環境、誰來用
設備買回家變擺設，問題幾乎都出在前面四件事沒想清楚，不是設備不好。
| 先看什麼 | 怎麼看 |
|---|---|
| 人：長輩的能力。長輩會不會排斥新工具使用？意識清不清楚、記性和判斷力、知不知道自己在哪、認不認得人、視力聽力、坐得穩不穩、站不站得起來、手抓不抓得住 | 長輩自己按得了按鈕嗎？看得到螢幕的字嗎？聽得到提示音嗎？學得會新東西嗎？記性不好的長輩，要選不用學、不用記的 |
| 使用情境：要解決哪一件事。移位、移動、洗澡上廁所、床上照顧、安全看視，先分清楚是哪一種；再看那件事長輩是自己做得到、要人幫一部分、還是完全要人做 | 一次只解決一個最急的。怕跌倒和怕忘記吃藥，要的是完全不同的東西 |
| 使用環境：家裡的條件。住幾樓、有沒有電梯、門檻高低差、浴廁離房間多遠、浴廁大不大、迴轉空間夠不夠；還有網路，怎麼上網、WiFi 有沒有涵蓋長輩活動的房間、哪裡收不到 | 量家裡最窄的門和最小的轉彎處；拿手機到臥室、浴室、客廳各站一下，看 WiFi 訊號滿不滿格 |
| 使用者：照顧者。獨居還是有同住者；照顧者會不會操作，或教一下就會；照顧者平常用手機、電腦還是都不用；設備主要由長輩自己用、部分要人幫、還是完全由照顧者操作 | 先講好家裡誰是第一個接警示的人、誰負責操作。如果全家都不會用手機，就要選有 24 小時中心備援的服務型產品 |
一、安全看視：跌倒、走失、沒人知道
這一類是什麼： 長期臥床、獨居、失智，或需要監控生理數據和活動狀況的長輩，用感測器或按鈕在出事的時候通知家人。
什麼情況該考慮： 長輩獨居，或白天家裡沒人；經常跌倒；失智開始會走出去。
首批通過長照 3.0 租賃的例子： 伊鍵通 Ai+ 高齡智慧守護系統（一鍵通話主機加體動感測器，有 24 小時守護中心備援）。
挑的時候看這六點
- 按不了的時候有沒有備案。 跌倒昏迷是按不了鈕的。看有沒有免穿戴的體動感測、離床偵測，長輩太久沒動系統會主動通知。
- 通報後面是否有人處理。 純設備只會打給家人，家人漏接就沒了。有 24 小時守護中心備援的服務，家人沒接會有人回撥確認。
- 警示怎麼傳到你手上。 常見的有 APP、LINE、簡訊、自動語音電話、Email、智慧音箱語音提醒。挑家人本來就天天在用的那一種，不要為了它多裝一個 APP。
- 電池和停電。 隨身按鈕充一次電撐多久？主機停電有沒有備用電池？長輩會不會需要天天充電？
- 需不需要網路。 很多產品要 WiFi，長輩家不一定有，或臥室浴室收不到。問清楚能不能用行動網路，或廠商有沒有含網路的方案。
- 長輩聽得懂嗎。 通話主機會不會講台語？字夠不夠大？按鈕會不會太小？
失智會走出去的長輩： 先看他知不知道自己在哪、認不認得人。有這個問題的，要選有電子圍籬（走出設定範圍就通知）和定位功能的產品。
問廠商這三題： 家人都沒接到通知會怎樣？誤報多不多、怎麼處理？月費包含什麼、可以隨時取消嗎？
二、健康監測：血壓血糖，不用天天問
這一類是什麼： 幫忙「量」的裝置。有慢性病需要長期追蹤血壓、血糖、心跳、睡眠的長輩，量完自動記錄、自動傳給家人或醫師。
什麼情況該考慮： 長輩有高血壓、糖尿病要長期追蹤；回診時說不清楚最近的數字。
可以順便問的： 健康監測本身不在租賃範圍，可是首批租賃清單裡有幾項附生理量測，例如 WhizPad 安心臥智慧床墊（給付碼 EI04、EI05）、iCue 智慧照護幫手加生理量測組（給付碼 EI04、EI05）。
挑的時候看這三點
- 量完會不會自動傳。 要長輩自己抄寫紀錄，長輩對於血壓的依從度不高。
- 有沒有醫療器材許可證。 血壓計、血糖機、智慧型手錶要有衛福部醫療器材許可證。
- 充電頻率。 手錶、戒指類最常見的失敗原因是沒電。三天要充一次的，先想好誰提醒。
問廠商這三題： App 要不要月費？家人可以同時看嗎？數據異常會主動通知誰？
筆者透過遠端的健康監測去了解媽媽生活當中的一天的狀況，並進而達到照顧者的安心。
三、生活自立與移動：起床、洗澡、上廁所要人扶
這一類是什麼： 幫忙「動」的裝置。移位、走路、洗澡、上廁所、翻身坐起這些日常動作經常有困難的長輩，用有馬達或感測器的設備讓他多做一點自己來、照顧的人少出一點力。
什麼情況該考慮： 起身、移位要一到兩個人扶；照顧的人開始腰痛；長輩因為怕麻煩人而減少活動。
四類各自適合誰：
| 類別（給付碼） | 適合的狀況 | 首批通過租賃的例子 |
|---|---|---|
| 移位類（EI01） | 從床到輪椅、從輪椅到馬桶這種「換位置」經常有困難，需要輔助移位的裝置 | 首批尚無產品，之後會陸續上架 |
| 移動類（EI02） | 走路經常有困難，需要電動輪椅、電動代步車或幫助步行的裝置 | FREE Walk 自立行外骨骼輔助機器人、HipBO 輕量型動力髖關節機器人輔具、智世代變形電動車 銀翼 BSG |
| 沐浴排泄類（EI03） | 活動能力有困難、動作控制不好，洗澡或上廁所經常有困難，需要輔助沐浴、如廁或處理排泄物的裝置 | AIoT 全自動排泄處理機 |
| 居家照顧床類（EI04） | 長期臥床，翻身或坐起經常有困難；或是下肢無力、平衡不好、跌倒風險高，需要照顧臥床或偵測離床的裝置 | AIoT 智慧型翻身輔助器、WhizPad 安心臥智慧床墊（EI04、EI05）、智慧感知氣墊（EI04、EI05） |
給付碼是輔具評估報告和租賃合約上會看到的代號，EI01 到 EI05 分別對應移位、移動、沐浴排泄、居家照顧床、安全看視五類；同一件產品可能同時有兩個碼，表示兩類功能都有。產品清單會持續增加，最新的以衛福部長期照顧輔具產品資料庫查詢平臺 ltcat.mohw.gov.tw 為準。
挑的時候看這五點
- 先量空間。 電動輪椅進不了浴室門、照顧床放進去房間走不動，是最常見的問題。量家裡最窄的門和最小的轉彎處再去看產品。
- 先評估再選。 這一類一定要有治療師或輔具評估人員看過長輩的能力。能自己站的人用移位機，反而會讓他越來越不會站。
- 租，不要急著買。 長輩狀況會變，中風復健三個月後可能從電動輪椅換成助行器。租的可以換，買的閒置在家。
- 誰來清潔、維修。 排泄處理、沐浴類設備要問消毒方式；所有設備都問維修是不是到府、多久到。
- 長輩自己能不能操作。 遙控器按鈕大小、有沒有防誤觸，讓長輩試按幾次。
幾個規格，看產品時對照
| 設備 | 要看的重點 |
|---|---|
| 電動輪椅 | 分基礎型和進階型；電動姿勢變換（後躺、抬腿、站立、升降等）最多補助 2 項功能；要問操作的人是長輩自己還是照顧者也要 |
| 居家照顧床 | 附加功能分三種：背和腿可以分開電動抬升、床板高度手動調、床板高度電動調；遙控器可以選加大按鈕；護欄有全開、雙開、快拆、外掀助起幾種 |
| 氣墊床 | 進階型的差別是停電後還能保持 4 小時以上的壓力，家裡常跳電或長輩整天臥床的要選進階型 |
| 沐浴椅、便盆椅 | 補助款式一定要有背靠；有輪子的要配骨盆帶；沒輪子的要能調座高；整體寬度要配合浴室門寬 |
| 移位機 | 分人力型和電動型；吊帶有坐式有頭部支撐、坐式無頭部支撐、如廁清潔型，長輩頭控不好的要選有頭部支撐 |
問廠商這三題： 可以先試用嗎？租金包不包含維修和耗材？狀況改變要換設備怎麼處理？
補助： 🟢 長照 3.0 可租賃，而且是補助的大宗，移動、移位、沐浴排泄、居家照顧床 4 類都在這裡。
四、活動參與與認知：有事做，才不會退化
這一類是什麼： 幫忙「找事做」的裝置。體力還可以、可是整天沒事做、記性開始變差、跟人互動變少的長輩，用遊戲、課程、互動裝置讓他每天有一件想做的事。
什麼情況該考慮： 退休後整天看電視；記性開始變差；不愛出門、跟人互動變少。
挑的時候看這四點
- 能不能一起玩。 一個人玩的東西長輩很快放棄。能兩個人玩、能跟孫子玩的，留得住。
- 難度可不可以調。 太難挫折、太簡單無聊。看能不能依長輩程度調整。
- 操作夠不夠簡單。 打開就能玩，不用登入、不用選單三層。字要大、按鍵要少。
- 先免費試。 社區照顧關懷據點、巷弄長照站的預防延緩失能課程多半免費，先帶去參加，看長輩對哪一類活動有反應再買。
問廠商這三題： 可以試用多久？內容會不會更新？沒網路能不能玩？
五、照護管理與溝通：家人分工，不再一個人扛
這一類是什麼： 幫忙「管」和「連絡」的裝置。照顧的事情分散在好幾個家人身上，或長輩用藥多、不會用手機的家庭，用共享 App、智慧藥盒、一鍵視訊把大家連在一起。
什麼情況該考慮： 兄弟姊妹分住各地；用藥種類多常忘記；長輩不會用手機，想看到家人的臉。
挑的時候看這四點
- 最不會用的那個人會不會用。 全家共用的 App，標準是家裡最不會用手機的人也會用，不然一定有人缺席。照顧者都不用手機的家庭，通知方式要選自動語音電話或簡訊。
- 藥盒的提醒方式。 亮燈、響鈴、還是通知家人？沒吃會不會通知？藥格夠不夠一週的量？
- 視訊要不要長輩操作。 一鍵接聽、或家人打來自動接的機型，長輩不用學。
- 隱私。 有鏡頭的產品先問過長輩，也問廠商影像存在哪裡、誰看得到。
問廠商這三題： 幾個家人可以同時用？資料存在哪裡？不續約資料會怎樣？
買之前的十一題檢核表
挑任何一類產品都適用。打勾少於八個，先不要買。
- 長輩本人試過，願意用
- 解決的是我們家最急的那一個問題
- 長輩按不了、忘了戴的時候，有備案
- 電池撐得過三天，或不需要充電
- 家裡的網路條件確認過，WiFi 訊號涵蓋長輩主要活動的房間
- 警示發出來，家裡有人負責接，通知方式是他本來就在用的
- 講好主要操作者是長輩自己、部分協助、還是完全由照顧者操作
- 月費、設備費、安裝費全部問清楚，沒有隱藏費用
- 可以試用，或可以無條件取消
- 維修是到府的，壞了有人處理
- 如果符合資格，已經問過長照補助能不能用
租到之後，還有三件事
租到不是結束。設備有沒有真的用起來，看的是後面這三件事，家屬經常忽略。
- 要求廠商教到會。 不是教子女，是教長輩和主要照顧者。教完請長輩當場操作一次。
- 約一次追蹤。 用了兩到四週，狀況跟當初評估的不一樣很正常，設定要調、位置要換。
- 輔具中心有免費適配服務。 取得輔具後可以跟各縣市輔具中心預約，請他們確認設備真的符合長輩的需求。這是免費的，很少人知道。
三個常見的錯誤
一次買全套。 從最急的那一個問題開始，用得順再加。一次裝五樣，長輩會全部拒絕。
只有子女喜歡。 功能最多的產品經常是長輩最不想用的。長輩願意天天用的，才是好產品。
裝了就不管。 裝好之後請長輩真的按一次、真的量一次。很多家庭裝了半年，長輩從來沒用過。
長照 3.0 智慧科技輔具租賃，怎麼申請
| 說明 | |
|---|---|
| 誰可以申請 | 長照需要等級第 2 級以上（65 歲以上失能長輩、失能且失智者、失能身心障礙者等） |
| 額度 | 每 3 年最高 60,000 元（智慧科技輔具組），與傳統輔具組 40,000 元二擇一 |
| 怎麼申請 | 打 1966 → 照管專員到府評估 → 輔具評估人員開報告 → 到特約單位租賃 |
| 部分負擔 | 一般戶 30%、中低收入戶 10%、低收入戶 0% |
| 產品哪裡查 | 衛福部長期照顧輔具產品資料庫查詢平臺 ltcat.mohw.gov.tw |
注意： 選了傳統輔具組，要滿 3 年才能換成智慧科技輔具組。
常見問題 FAQ
Q1：長照 3.0 智慧科技輔具補助多少錢？
每 3 年最高 60,000 元，其中居家無障礙環境改善最多 20,000 元。這一組和傳統輔具組（每 3 年 40,000 元）二擇一，不能同時申請。
Q2：誰可以申請智慧科技輔具租賃？
經縣市長期照顧管理中心評估，長照需要等級第 2 級以上，再由甲類輔具評估人員確認適用。對象包括 65 歲以上失能長輩、55 歲以上失能原住民、失能且失智者、失能身心障礙者。
Q3：長輩還很健康，可以先申請嗎？
不行，補助只給失能第 2 級以上。可是不用等到失能才開始，安全守護、健康監測、活動參與這三個面向，大部分是自費就能做的事，價格也不高。
Q4：智慧手錶、手機可以用長照補助嗎？
不行。政府條文明寫安全看視類「不含一般手機與手錶」。要申請補助，要選衛福部審議通過、列在查詢平臺上的產品。
Q5：智慧科技輔具只能租，不能買嗎？
原則上全租賃。例外是涉及個人清潔衛生、無法消毒重複使用的品項，5,000 元以下可以購買。租的好處是長輩狀況變了可以換。
Q6：租賃要自己付多少錢？
政府補助後仍有部分負擔：一般戶 30%、中低收入戶 10%、低收入戶 0%。多數縣市有代償墊付，租的時候只付自付額，其餘由店家向政府請領。
Q7：已經申請過傳統輔具補助，可以再申請智慧科技輔具嗎？
要等滿 3 年。所以現在申請前先想清楚，未來 3 年爸媽最需要的是無障礙改善還是安全看視、照顧床。
Q8：哪裡查得到可以租的產品？
衛福部「長期照顧輔具產品資料庫查詢平臺」ltcat.mohw.gov.tw，輸入關鍵字就能查。2026 年 7 月首批 17 件，之後會持續增加。
此為衛教文章，不能代表醫囑。
文／施昱廷 職能治療師
